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郑州市旅游局多措并举迎接国际少林武术节

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为确保第八届中国国际少林武术节旅游市场健康有序、平稳繁荣,日前,郑州市旅游局召开专题会议,强化旅游市场监管力度,开通24小时旅游咨询和投诉值班电话,多措并举喜迎武术节。

  据悉,近期郑州市旅游局已经分派多个工作组深入到重点景区、旅行社、酒店等旅游一线进行明察暗访,通过现场督察、抽样调查、暗访反馈等形式及时发现旅游市场存在的问题,对一般性问题督促立即整改,对旅游欺诈、虚假宣传、零负团费等严重危害旅游业健康发展,影响郑州旅游形象的问题,将依法予以严肃处理。对于旅游投诉,举报一起,处理一起,力争游客满意度大幅提升。

  同时,为实现旅游市场“质量、秩序、安全、效益”四统一的目标,完善公共服务功能。近期,市旅游局正在积极推进三项重点工程,一是建设旅游标识系统。全市主干道旅游交通标识设置工程正在加紧施工,目前已在国道、省道及主要景区增设旅游指示标示342个,有效服务来我市参观游览的自驾游和自助游游客;二是强力推进旅游厕所工程。力争在11月底前完成32家重点景区的105座厕所的新建和改建工作,有效改善郑州旅游环境质量;三是将在大量调查研究的基础上,抓紧筹建游客信息咨询服务中心,力争早日投入使用。

  据郑州市旅游局相关负责人介绍,为提升旅游服务水平,该局已经开始在行业内广泛开展以“展风采、树形象、促服务”为宗旨的服务岗位大练兵和技能大比武活动。该负责人还表示,热烈欢迎广大群众通过24小时旅游投诉电话67188061和24小时旅游值班电话67181000及时反映问题、提出工作建议,发动全社会力量,群策群力共同促进我市旅游市场的繁荣稳定。

 


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